e-Marketing e negócios na internet

Através da Internet, encontramos uma nova e poderosa forma de comunicar. Comunicar, neste meio, significa a conjugação de texto, imagem, dados e som numa só mensagem. As fronteiras físicas desaparecem facilmente, quando se comunica com indivíduos de várias partes do globo, o que permite uma maior troca de informação. A Internet permite-nos segmentar e personalizar as mensagens, passando então a comunicar com a sociedade de uma forma individualizada e personalizada. Identificam-se algumas vantagens deste meio, na óptica das organizações e dos consumidores, nomeadamente:

Para as Organizações no mercado virtual:

• imagem e prestígio da organização;
• notoriedade e reconhecimento da marca;
• prospecção e desenvolvimento do mercado;
• reacção à concorrência;
• venda de produtos e/ou serviços;
• melhoria do serviço aos clientes (anytime, anywhere);
• poupança de recursos/reduzir custos (por exemplo anulando a necessidade de pontos de venda físicos);
• teste de novos produtos no mercado e estudos de mercado;
• customização, adequando a oferta em função dos gostos, preferências e necessidades dos consumidores;
• adaptabilidade constante;
• promoção de uma comunicação interactiva, bidireccional (empresa-cliente e vice versa);
• acesso permanente ao mercado;
• acesso permanente aos mercados internacionais, a outros segmentos ou nichos;
• possibilidade de actuação global;
• redução dos tempos de transacção;
• redução de erros de processamento;
• rapidez de adopção das novas tecnologias.

 
 
 
 

Para o Consumidor do mercado virtual:

• obtenção de informação (disponível em maiores quantidades) com maior transparência;
• recreação e diversão;
• experimentação e testes de variados produtos;
• gratificação imediata;
• maior oferta (escolha) de produtos e serviços;
• conveniência (quando e onde quiser);
• interactividade e, em alguns casos, composição e adequação específica das características do produto;
• maior "poder" sobre as empresas.

O e-Marketing pode ser entendido como aquele que é desenvolvido no ambiente dos novos media, onde a relação entre o produtor e o consumidor é desenvolvida através de um meio interactivo, como a Internet ou outros sistemas multimédia. Nas empresas, a Internet poderá levar a um aumento das vendas, na medida em que constitui um canal de distribuição e venda alternativo.